«Определение способов регулирования конфликтов»



Скачати 24.94 Kb.
Дата конвертації20.09.2019
Розмір24.94 Kb.
ТипИнструкция
«Определение способов регулирования конфликтов» 
(др. названия «Стратегия и тактика поведения в конфликтной ситуации»,тест К.Томаса)

Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К.Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К.Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов:

  1. Соперничество (соревнование, конкуренция) как стремление добиться своих интересов в ущерб другому.

  2. Приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого.

  3. Компромисс.

  4. Избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.

  5. Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.


Инструкция: Перед Вами тридцать пар суждений. В каждой паре выберите то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики вашего поведения.

  1. А) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.

  1. А) Я стараюсь найти компромиссное решение. 

Б) Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.

  1. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. 

Б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

  1. А) Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

  1. А) Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

  1. А) Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя. 

Б) Я стараюсь добиться своего.

  1. А) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. 

Б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться своего.

  1. А) Обычно я настойчиво пытаюсь добиться своего.

Б) Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

  1. А) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. 

Б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

  1. А) Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б) Я пытаюсь найти компромиссные решения.

  1. А) Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. 

Б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом со­хранить наши отношения.

  1. А) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. 

Б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

  1. А) Я предлагаю среднюю позицию. 

Б) Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

  1. А) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. 

Б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

  1. А) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. 

Б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

  1. А) Я стараюсь не задеть чувств другого. 

Б) Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

  1. А) Обычно я настойчиво пытаюсь добиться своего. 

Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

  1. А) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. 

Б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

  1. А) Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

Б) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

  1. А) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и по­терь для нас обоих.

  1. А) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. 

Б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

  1. А) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека. 

Б) Я отстаиваю свои желания.

  1. А) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

  1. А) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б) Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

  1. А) Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов. 

Б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

  1. А) Я предлагаю среднюю позицию.

Б) Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

  1. А) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. 

Б) Если это сделает другого счастливым, я дам ему воз­можность настоять на своем.

  1. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. 

Б) Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

  1. А) Я предлагаю среднюю позицию.

Б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

  1. А) Я стараюсь не задеть чувств другого. 

Б) Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Ключ к тесту



соперничество

сотрудничество

компромисс

избегание

приспособление

1







A

Б

2



Б

A





3

A







Б

4





А



Б

5



A



Б



6

Б





А



7





Б

А



8

А

Б







9

Б





А



10

А



Б





11



А





Б

12





Б

А



13

Б



А





14

Б

А







15







Б

А

16

Б







А

17

А





Б



18





Б



А

19



А



Б



20



А

Б





21



Б





А

22

Б



А





23



А



Б



24





Б



А

25

А







Б

26



Б

А





27







А

Б

28

А

Б







29





А

Б



30



Б





А

Обработка

Подсчитайте количество баллов по каждому столбику. Название столбика набравшего наибольшее количество баллов является вашей ведущей стратегией поведения в конфликтной ситуации.



Краткая характеристика типов разрешения конфликта

Человек, использующий стиль конкуренции (соперничества), активен и предпочитает идти к разрешению конфликта собственным путем. Он не заинтересован в сотрудничестве с другими и достигает цели, используя свои волевые качества. Он старается в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая их принимать нужное ему решение проблемы.

Стиль избегания означает, что индивид не отстаивает свои права, ни с кем не сотрудничает для выработки решения или уклоняется от решения конфликта. Для этого используются уход от проблемы (выход из комнаты, смена темы и т.д.), игнорирование ее, перекладывание ответственности за решение на другого, отсрочка решения и т.п.

Приспособление - это действия совместно с другим человеком без попытки отстаивать собственные интересы. В отличие от уклонения, при этом стиле имеет место участие в ситуации и согласие делать то, чего хочет другой. Это стиль уступок, согласия и принесения в жертву собственных интересов.

Тот, кто следует стилю сотрудничества, активно участвует в разрешении конфликта и отстаивает свои интересы, но старается при этом сотрудничать с другим человеком. Этот стиль требует более продолжительных затрат времени, чем другие, так как сначала выдвигаются нужды, заботы и интересы обеих сторон, а затем идет их обсуждение. Это хороший способ удовлетворения интересов обеих сторон, который требует понимания причин конфликта и совместно поиска новых альтернатив его решения. Среди других стилей сотрудничество - самый трудный, но наиболее эффективный стиль в сложных и важных конфликтных ситуациях.



При использовании стиля компромисса обе стороны немного уступают в своих интересах, чтобы удовлетворить их в остальном, часто главном. Это делается путем торга и обмена, уступок. В отличие от сотрудничества, компромисс достигается на более поверхностном уровне - один уступает в чем-то, другой тоже, в результате появляется возможность прийти к общему решению. При компромиссе отсутствует поиск скрытых интересов, рассматривается только то, что каждый говорит о своих желаниях. При этом причины конфликта не затрагиваются. Идет не поиск их устранения, а нахождение решения, удовлетворяющего сиюминутные интересы обеих сторон.

Оптимальной стратегией в конфликте считается такая, когда применяются все пять тактик поведения, и каждая из них имеет значение в интервале от 5 до 7 баллов. Если Ваш результат отличен от оптимального, то одни тактики выражены слабо - имеют значения ниже 5 баллов, другие - сильно - выше 7 баллов.

Поділіться з Вашими друзьями:


База даних захищена авторським правом ©chito.in.ua 2019
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка